什么是冠字号码查询？

　　所谓冠字号码，是在人民币上由字母和数字组成的10位序号，和身份证号码一样，每一张人民币都有一组唯一的序号。利用号码的唯一性，中国人民银行对各商业银行支付的每一张人民币进行了备案，解决了银行对外用款是否夹杂假币、举证困难等尴尬。同时也实现了对群众利益和银行金融机构信誉的双向保护。

　　（1）金融消费者（以下简称查询人）在办理取款业务后，对现金真伪存在异议，经金融机构鉴定确认为假币的，可在办理取款业务之日起1个月内向办理取款业务的金融机构网点申请冠字号码查询。以确认假币是否由该金融网点付出。经鉴定为真币的，不予受理查询业务。

　　（2）查询人应携带有效身份证件（身份证、军官证、护照等）、假币实物或《假币收缴凭证》、办理取款业务证明材料（银行卡、存折、取款凭证等），到取款网点填写提交《人民币冠字号码查询申请表》，申请查询。如委托第三方代理查询的，除上述材料外，代理人应提供有效证件申请查询，受理单位将在3个工作日内反馈查询结果。

　　（3）根据查询结果，确定为付款行付出的现金，属于假币的，付款行应收回假币并对客户进行全额赔付。如果假币已被其他金融机构收缴或公安机关没收，付款行应收回客户持有的《假币收缴凭证》或《假币没收收据》后予以全额赔付。查询结果为空号的假币，应根据《假币收缴、鉴定管理办法》予以收缴。